云瑞康养
代忙碌儿女尽孝，替孤独父母解愁
咨询热线：
19184398336
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这里所说的服务外包并不是大项（物业、餐饮），而是在研究实际情况后进行的小包服务，比如提供面食，委托后综合考虑所有成本。
三、人员流动及人员素质提升
敬老院由于收入低、劳动强度大，社会地位低，导致人员流动性大，人员素质不高。
1、提高收入，提供保障
（如按规定签订劳动协议、缴纳各类保险，让员工感觉工作状态很稳定，切忌让员工感觉你是私人老板想炒掉谁就炒掉谁），每年参照当地政府规定提高工资水平。在外来护工队伍建设方面要多运营人性化管理模式。
2、让员工有“归属感”
敬老院不仅是老人的“家”也是员工的“家”，院长多与员工沟通，了解他们思想动态，解决他们的实际困难，不断给他们创造学习与提升的机会。
3、“筑巢引凤”
主动对接高校及中职学校，引进养老护理、医疗护理、康复、社工等专业的实习生和毕业生提高人员素质。
4、创先评优
经常组织院内养老护理技能竞赛，每月服务明星等评选活动，一方面为绩效考核打下基础、另外一方面掀起争学先进的热潮，促进全员素质提升。
四、规避风险的问题
1、硬件设施上
考虑老年人特点防滑、无障碍及特殊需求（如全护理床降低高度）等。
2、人员配备到位
3、管理到位
职责明确、服务过程规范、注重文本记录等；发生老人意外伤害事件时候要注意取证工作。
4、树立风险意识
有各种紧急预案并经常演练，每一位员工明白碰到紧急情况和意外发生该怎样做；加强院内的此项培训工作。
5、增强法律意识
各项记录完整，协议条款清晰，各项告知明确，出现纠纷依据法律维权。
6、参加意外伤害保险
五、整合社会资源
1、处理好“寻找”与“维护”
如很多社会组织自发来院，我们给人家什么“回馈”（写篇小报道、送锦旗、出专栏等），想办法“留住人家”。
2、抓住各种机会
如与来访者的沟通、互留名片资料；参加高层次的讲座参加各种会议向有关领导..要通讯方式。
3、寻找政府资源
从公益性出发，寻找政府感兴趣的热点难点，以“做项目”的形式争取帮助。
4、寻找社区资源
搞好“邻里关系”，共享社区资源，如志愿者、空闲场地等。
六、自我宣传问题
1、树立品牌意识（引入企业识别系统VI、CI）
2、利用多种途径自我宣传，如网站、报刊杂志、宣传单张等，组织、参加各项活动。
七、如何处理竞争
1、切忌“打价格战”
低收入低水平运作，必然导致设施差、服务质量差，人员流失。
2、给自己准确定位
我的设施、我的人员、我现有的服务水准可以为出怎样价钱的老人服务（中高端的、大众化的、还是较差的，可以为避免竞争而调整）
3、做出自己的特色
专业化发展，别人不可替代性。
八、提高入住率
1、价格合理
2、服务到位
3、营销推广
九、装饰与布置
1、符合老年人的身心特点
2、满足需求不繁琐（如公告栏、生日名单，但不能“铺天盖地”）
3、美观、协调、注重时尚元素（老年人是智力回归的过程，喜欢和孩子打交道，优秀的遵义养老院护理人员基本都有学前教育经验）
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